מדיניות החלפה

בס”ד

@ קנית מוצר ואת לא מרוצה ?

אין בעיה, ‘קמיליון’ תחליף כל מוצר שיוחזר תוך 14 יום.

עלייך ליצור איתנו קשר ולהודיע על כך ולשלוח את המוצר בדואר רשום לכתובת הרשומה מטה.

שימי ♥: במידה והתחרטת על הקנייה למרות שהפריטים שרכשת הגיעו אלייך באופן תקין, הנך זכאית לקבל זיכוי על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתם, אך לא על דמי המשלוח.

פריט שנקנה במבצע ניתן להחליף עד 7 ימים מיום הקניה. (תאריך הגעת המוצר בפועל ללקוחה).

@ מעוניינת במוצר אחר ?

רשמי לנו בחבילה ששלחת באיזה מוצר את מעוניינת – אם המוצר יהיה קיים במלאי אנו נחייב ונזכה לפי העניין ונשלח לך שוב את המוצר החליפי – על חשבוננו !

ניתן לבצע החלפת פריטים גם בחנויות הרשת, בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו ובצירוף חשבונית.

@ לא מעוניינת להחליף אלא לקבל החזר כספי ?

עלייך ליצור איתנו קשר בטלפון או במייל הכתובים מטה  ולהודיע על בקשתך לביטול העסקה/מוצר וכן לשלוח את המוצר על חשבונך בדואר רשום לכתובת הרשומה מטה. ניתן לקבל החזר כספי על ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בניכוי 5% מערך ההזמנה.
במקרה שהמוצרים קיבלת אינם פגומים ומסיבה כלשהי החלטת להחזיר, תקוזז מההחזר גם עלות המשלוח

לא ניתן לקבל החזר כספי על פריט שערכו מתחת ל- 50 ₪. עמלת ביטול עסקה ע”פ חוק הינה 5% מערך המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) . לא ניתן לקבל החזר כספי בחנויות הרשת.       לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטי OUTLET.

@ קיבלת מוצר שלא הזמנת או מוצר פגום :

הזמנת מוצר וקיבלת מוצר אחר בטעות שלנו או נשלח אלייך מוצר פגום, אנו מתנצלים מראש.

עלייך ליצור איתנו קשר ולהודיע על כך, אנו נשלח אלייך שליח שיאסוף ממך את המוצר הפגום/ שלא הזמנת

חשוב שהמוצר ישלח באריזתו המקורית כפי שקיבלת אותו, לציין מספר טלפון נייד ולציין האם ברצונך לקבל זיכוי/החזר כספי/המוצר שהזמנת במקור.

אנו ניצור איתך קשר ברגע שהמוצר יגיע אלינו.

@ חשוב לציין :

@ ניתן להחזיר מוצרים רק במידה ולא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית כפי שנשלחו אלייך כולל התווית המחוברת אליהם. על תכשיטים ואביזרים למיניהם להישאר באריזתם המקורית שלא נפתחה. לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

@ בכל החזרת מוצר יש לצרף את חשבונית הרכישה ולציין עליה מספר טלפון נייד ליצירת קשר ואת מה שברצונך שנעשה.

@ לא ניתן לממש באתר זיכויים שניתנו  בסניפים.

 @ באחריות הלקוחה לשלוח בדואר רשום. אין החברה אחראית על פריטים שנשלחו אליה ולא הגיעו מכל סיבה שהיא.

 @ במידה וסירבת לקבל את המשלוח שהזמנת מכל סיבה שהיא, תחויבי בעלות המלאה של המשלוח 

דרכים ליצירת קשר :

טלפון : 04-6030238 , פקס : 04-6797562 , מייל : sales@cameleon.co.il

כתובת למשלוח מוצרים:  קמיליון ויימן בע”מ,  ת.ד. 39 מעלות, מיקוד 2101001